Умови надання послуг

1. Загальні положення

1.1. Прийняття умов

Використовуючи вебсайт Tumbra — Рівна напруга («Сайт»), ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг («Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

1.2. Обов'язки користувача та прийнятне використання

Ви зобов'язуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Публікувати або передавати будь-який незаконний, образливий або шкідливий контент.
• Здійснювати дії, що можуть порушити роботу Сайту, перевантажити його інфраструктуру або зашкодити безпеці.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем, даних або акаунтів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів або іншого зловмисного програмного забезпечення.

1.3. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення та програмне забезпечення, є власністю Tumbra — Рівна напруга або його ліцензіарів і захищений законами про авторське право. Копіювання, відтворення або розповсюдження будь-якого контенту без нашого попереднього письмового дозволу суворо заборонено.

1.4. Обмеження відповідальності

Сайт та послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо функціонування Сайту. В максимальній мірі, дозволеній законодавством, Tumbra — Рівна напруга не несе відповідальності за будь-які збитки (прямі, непрямі, випадкові чи побічні), що виникли внаслідок використання цього Сайту.

1.5. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню в компетентних судах України.

2. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу приватність. Наша політика конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов, пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу особисту інформацію. Ми використовуємо файли cookie для покращення роботи сайту та персоналізації вашого досвіду.

Категорії файлів Cookie

Ви можете керувати налаштуваннями файлів cookie у вашому браузері. Однак, відключення обов'язкових cookie може вплинути на функціональність сайту.

3. Політика повернення коштів

3.1. Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки послуги або отримання товару, якщо інше не зазначено в описі продукту.

3.2. Процес повернення

Для ініціювання повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту, вказавши номер вашого замовлення та причину повернення.
2. Наша команда розгляне ваш запит протягом 3 робочих днів та надасть подальші інструкції.
3. Після схвалення запиту, кошти будуть повернуті на ваш оригінальний метод оплати.

3.3. Умови для повернення

• Для цифрових товарів: послуга не була використана або активована.
• Для фізичних товарів: товар повинен бути повернутий у своєму первісному стані, без ознак використання та в оригінальній упаковці.
• Послуги, що були повністю надані з вашої згоди до закінчення терміну повернення, поверненню не підлягають.

3.4. Винятки

Повернення коштів не здійснюється для:

• Персоналізованих товарів або послуг.
• Програмного забезпечення або цифрових товарів, якщо ви їх завантажили або активували.
• Послуг консалтингу або навчання, якщо сесія вже відбулася.

3.5. Терміни обробки

Після схвалення повернення, кошти будуть зараховані на ваш рахунок протягом 5-10 робочих днів, залежно від вашого банку або платіжної системи.

4. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами, використовуючи наведені нижче контакти:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 057 271 84 03
• Адреса: Україна, Харків